SUPORTE AO CLIENTE
Disponibilizamos aqui ferramentas parceiras para acesso remoto ao seu equipamento. Através delas, após sua autorização, conseguimos acesso para efetuar todas as verificações técnicas e restabelecer ao perfeito funcionamento, de forma mais rápida e ágil, sem a necessidade de aguardar a chegada de um técnico até o local
Clique na opção desejada para fazer o download e siga as instruções abaixo:
INSTRUÇÕES
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Suporte Rápido (TeamViewer): Após o download, clique no arquivo para sua execução e aguarde até que esteja pronto para conexão segura com um led verde. Poderá surgir uma tela solicitando confirmação para execução do aplicativo, neste caso clique em SIM. Quando o analista fizer a conexão, será solicitado sua autorização, clicar em permitir, e durante todo o suporte é importante que esteja a frente do equipamento para qualquer dúvida ou interação que aconteça.
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Suporte Rápido (AnyDesk): Após o download, clique no arquivo para sua execução e aguarde até que abra uma janela contendo a informação "Esta área de trabalho". Informar o código que aparece logo abaixo para que a conexão seja feita com sucesso.
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Suporte Fixo (TeamViewer): Após o download, clique no arquivo para sua execução, caso apareça uma tela solicitando confirmação, clique em SIM. Os próximos passos para instalação devem ser seguidos via telefone. Esta modalidade é exclusiva para clientes com contrato mensal.
Suporte Rápido
TeamViewer
Suporte Fixo
TeamViewer
Suporte Rápido
AnyDesk